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与商业贷款有关的舞弊行为

更新时间: 浏览量:754人

作者:Roger W. Stone, CFE;Philip Stone

原文标题:Fraud infecting commercial-loan agreements

由ACFE China进行翻译,如需转载,请提前告知。


Commercial-loan agreements can pressure borrowers and lenders to cross the line to avoid bankruptcy or fleece customers. Here are some common fraud schemes that desperate parties can use in this cat-and-mouse game.

商业贷款协议可能会迫使借款人和贷款人越界,以避免破产或掠夺客户。以下是绝望的一方可以在这场猫捉老鼠的游戏中使用的一些常见舞弊方案。


Zeke had been in business for more than 10 years leasing golf carts to country clubs and other groups who enjoyed the sport in the Midwest. On the surface, his financial statements looked solid — thanks to a crooked CPA. But, in reality, Zeke was losing money each year, and he was resorting to commercial-loan fraud to keep afloat.

Zeke从事高尔夫运动已有10多年的历史,他将高尔夫球车租赁给乡村俱乐部和其他在中西部享受这项运动的团体。表面上看,他的财务报表看起来很可靠——这要归功于一位不诚实的注册会计师。但是,事实上,Zeke每年都在亏损,他正在利用商业贷款舞弊来维持生计。


Here’s an example of how Zeke gamed the system until he was caught. Zeke’s customer, a country club called Lucky Star, wants to replace its old fleet of 60 golf carts with new ones, which they rent to golfers each day. Zeke agrees to lease the carts for $360,000 over five years plus an option in Lucky Star’s favor to purchase the carts for $150,000 when the lease expired.

这是 Zeke 在被抓之前如何玩弄系统的案例。Zeke 的客户是一家名为 Lucky Star 的乡村俱乐部,该俱乐部希望用新的高尔夫球车替换其旧车队的 60 辆高尔夫球车,这些高尔夫球车每天都租给高尔夫球手。Zeke 同意在 5 年内以 360,000 美元的价格把这些车租出去,外加 Lucky Star 倾向于在租约到期时以 150,000 美元的价格购买这些高尔夫球车。


Zeke then goes to a financial institution and borrows the money to buy the golf carts from the manufacturer on similar terms to the lease agreement with Lucky Star. The bank takes the lease agreement as collateral and then submits a Uniform Commercial Code (UCC) filing with the secretary of state, listing the 60 golf carts’ serial numbers as collateral. Because golf carts aren’t titled vehicles, the state doesn’t do title searches. The bank has the responsibility to ensure that no one else has filed a UCC statement listing the golf carts’ serial numbers as collateral. But during Zeke’s 10 years in business, nobody checked to make sure that he hadn’t double-listed the serial numbers on another UCC statement. That was until Zeke’s new honest comptroller detected similar UCC filings and reported the suspicious activity to one of the banks, which called in the FBI.

然后,Zeke 去一家金融机构借钱从制造商那里购买高尔夫球车,条款与 Lucky Star 的租赁协议类似。银行将租赁协议作为抵押,然后向州政府秘书提交《统一商法典》UCC文件,列出 60 辆高尔夫球车的序列号作为抵押。因为高尔夫球车不是有产权的车辆,所以该州不进行产权搜索。银行有责任确保没有其他人提交 UCC 声明,将高尔夫球车的序列号列为抵押品。但在 Zeke 从业的 10 年中,没有人检查以确保他是否在另一份 UCC 声明中重复列出序列号。直到 Zeke 的新任诚实审计官发现了类似的 UCC 文件,并向其中一家银行报告了可疑活动,后者通知了联邦调查局。


Investigators found that Zeke had pledged golf cart leases to multiple banks and other lessors. Payments on the debts became untenable. When the business went bankrupt, the debts totaled more than $10 million, and the value of all collateral, including leases and golf cart inventory, was less than $5 million. The FBI presented the case to the U.S. attorney who declined to prosecute because he believed it would be too complicated for a jury.

调查人员发现,Zeke 已将高尔夫球车抵押给多家银行和其他出租人。债务的支付变得难以为继。当公司破产时,债务总额超过 1000 万美元,所有抵押品的价值,包括租赁和高尔夫球车库存,不到 500 万美元。联邦调查局将此案提交给律师,但他们拒绝起诉,因为这对陪审团来说太复杂了。


Zeke’s name is fictional, but this is a real-life case and just one example of how fraud can play out between borrower and lender.

Zeke 的名字是虚构的,但这是一个真实的案例,只是借款人和贷款人之间发生舞弊的一个例子。


Pressure can push borrowers and lenders to the brink

压力会将借款人和贷款人推到悬崖边上


Zeke probably didn’t initially set out to defraud banks. But when a commercial-loan borrower has difficulty making loan payments the situation can become a cat-and-mouse game. The lender tries to protect its interests, and the borrower attempts to keep its business afloat by delaying payments, obtaining additional financing from the same bank or another, or devising intricate schemes that delay the inevitable. This high-pressure situation can easily cross the line into fraud for the lender or the borrower. Commercial loan fraud can take different forms. Below are some of the types of fraud that we’ve seen.

Zeke 最初可能并没有打算诈骗银行。但是,当商业贷款借款人难以偿还贷款时,情况可能会变成一场猫捉老鼠的游戏。贷款人试图保护其利益,而借款人试图通过延迟付款,从同一家或另一家银行获得额外融资或设计复杂的阴谋来推迟不可避免的情况来维持经营。这种高压情况很容易越界成为借款人或贷款人的舞弊行为。商业贷款舞弊可以采取不同的形式。以下是我们见过的一些舞弊类型。


Fraud by banks against borrowers

银行对借款人的舞弊行为


These are the least common type of commercial-loan frauds because there are fewer banks than borrowers. Here’s what we’ve seen when a bank isn’t dealing in good faith with a borrower:

这是比较罕见的商业贷款舞弊类型,因为银行数量少于借款人。以下是我们所看到的,当银行不诚信地与借款人交易时:


1. A borrower is fully extended on their loan and is having cash-flow problems. The bank says it will work with the borrower if they’ll take money out of their retirement fund, which will reduce the loan balance. Ordinarily, by law, a bank can’t access a borrower’s retirement funds. But once the borrower has withdrawn their retirement funds and reduced the loan balance the bank won’t work with the borrower but will call the loan.

1. 借款人的贷款已完全延长,并且遇到了现金流问题。该银行表示,如果借款人从退休基金中取出资金,它将与借款人合作,这将减少贷款余额。通常,根据法律,银行不能动用借款人的退休基金。但是一旦借款人提取了他们的退休基金并减少了贷款余额,银行将不会与借款人合作,而是会收回贷款。


2. Again, a borrower is fully extended on their loan and is having cash-flow problems. The bank asks the borrower for additional collateral before it will continue to work with them. But once the borrower provides additional collateral the bank won’t work with the borrower but calls the loan.

2. 同样,借款人的贷款已完全延长,并且遇到了现金流问题。在继续与借款人合作之前,银行会要求借款人提供额外的抵押品。但是,一旦借款人提供额外的抵押品,银行将不会与借款人合作,而是会收回贷款。


3. Once again, a borrower is fully extended on their loan and is having cash-flow problems. The bank tells the borrower that if they get a guarantor such as a parent or sibling the bank will continue to work with them. But after the bank gets a guarantor, it will call the loan and force the guarantor to pay any shortfall.

3. 再一次,借款人的贷款完全延长,并且遇到了现金流问题。银行告诉借款人,如果他们有父母或兄弟姐妹等担保人,银行将继续与他们合作。但银行得到担保人后,就会催债,强制担保人补足差额。

In these examples the bank is improving its position without providing any additional consideration. Because nothing the bank tells the borrower is in writing, rarely could the borrower force the bank to deliver or be penalized for their behavior.

在这些例子中,银行在不提供任何额外考虑的情况下改善其地位。因为银行没有以书面形式告诉借款人,借款人很少会强迫银行交付或因他们的行为而受到惩罚。


The borrower should get everything the bank says it will do in writing prior to the borrower dipping into retirement funds, providing additional collateral or obtaining a guarantor.

在借款人动用退休基金、提供额外的抵押品或获得担保人之前,借款人应该得到银行所说的一切书面承诺。


Fraud by bank employees against their banks and borrowers

银行员工对银行和借款人的舞弊行为


Bank’s funds diverted to bank employee instead of going to borrower

银行的资金转移给银行员工而不是借款人


This type of fraud is commonly executed by a bank employee on a client. The employee will usually choose a client whom they’re familiar with and who doesn’t keep good records. The fraudster employee will transfer an advance on a commercial or construction loan advance against the borrower directly either to a bank account controlled by the fraudster or indirectly through an invoice from a company controlled by the employee.

这种类型的舞弊通常由银行员工对客户实施。员工通常会选择他们熟悉且记录不佳的客户。员工舞弊者将针对借款人的商业或建设贷款预付款直接转入舞弊者控制的银行账户,或通过员工控制的公司的发票间接转入。


The bank or the borrower can catch this type of fraud early by comparing the amount of the loan balance on the bank’s books with the amount of the loan balance on the borrower’s books. They should always match.

银行或借款人可以通过比较银行账簿上的贷款余额与借款人账簿上的贷款余额来及时发现这种舞弊行为。它们应该始终匹配。


Obviously, the bank and the borrower must be religious about checking their books. And someone other than the fraudulent bank employee must be communicating with the borrower to confirm loan advances.

显然,银行和借款人必须认真检查他们的账簿。而且,除了舞弊性的银行员工之外,还必须有人与借款人进行沟通,以确认贷款预付款。


Shrinkage of a borrower’s collateral after being seized by a bank

借款人抵押品被银行扣押后缩水


Another type of fraud performed by bank employees happens after the bank has taken control of a distressed borrower’s collateral. A bank should dispose of a distressed borrower’s collateral in a manner that maximizes its value and then use the proceeds to reduce the amount owed to the bank. But if controls aren’t in place, crooked employees can steal the borrower’s collateral or sell it to relatives and friends at below-market rates.

银行员工实施的另一种舞弊行为发生在银行控制了陷入困境的借款人的抵押品之后。银行应以最大化其价值的方式处置陷入困境的借款人的抵押品,然后使用收益来减少欠银行的金额。但如果控制不到位,不正当的员工可能会窃取借款人的抵押品或以低于市场的价格将其出售给亲戚和朋友。


Signing a commercial-loan agreement can be a nerve-wracking experience for business owners.

签署商业贷款协议对企业主来说可能是一次令人伤脑筋的经历。


Fraud by banks against third-party vendors

银行对第三方供应商的舞弊行为


In a case in which Stone was a court-appointed Chapter 11 trustee, a bank had perpetrated a multimillion-dollar fraud against a third-party creditor. The bank got away with it and promoted the employee who committed the fraud to bank president.

在Stone是法院指定的第 11 章受托人的案件中,一家银行对第三方债权人实施了数百万美元的。银行逍遥法外,将实施舞弊的员工提拔为行长。


When this borrower took out a $2.5 million-dollar loan, he secured it with receivables that the bank thought had equal value. But more than half of the receivables were fraudulent, the borrower had debts in excess of $5 million and most of their listed assets were fraudulent. So, the chances that the borrower would pay the amount back, if the bank called the loan, were slim.

当这位借款人获得一笔 250 万美元的贷款时,他以银行认为具有同等价值的应收账款作为担保。但超过一半的应收账款是舞弊性的,借款人的债务超过 500 万美元,其大部分上市资产都是舞弊性的。因此,如果银行催收贷款,借款人偿还这笔金额的可能性很小。


A third-party vendor of the borrower happened to tell the bank it was considering extending inventory on credit to the borrower in excess of $3 million in addition to their existing inventory on credit of $2 million. Seeing an opportunity, the bank employee told the vendor that the borrower was a great customer, and it shouldn’t have any concerns about being repaid. The vendor delivered the extra $3 million inventory on credit, and the borrower subsequently sold the inventory at approximately his cost; the bank then seized the funds out of the bank account and paid down its $2.5 million-dollar loan, which left the third-party vendor high and dry.

借款人的第三方供应商碰巧告诉银行,除了现有的 200 万美元的信贷存货外,它正在考虑向借款人提供超过 300 万美元的信贷存货。看到机会,银行员工告诉供应商,借款人是一个很好的客户,不应该有任何关于被偿还的担忧。供应商以赊账方式交付了额外的 300 万美元库存,借款人随后以约等于成本的价格出售了存货;银行随后从银行账户中没收了资金并偿还了 250 万美元的贷款,这让第三方供应商陷入了困境。


In the bankruptcy proceeding, the bank employee probably committed perjury by saying that he’d never talked to the third-party vendor and hadn’t endorsed the advance of inventory to the borrower. The vendor couldn’t prove that it had relied on the lender’s endorsement, so the bank got to keep the $2.5 million they swept from the borrower’s bank account, and the vendor took the entire loss. The vendor’s position would’ve been strengthened if it had received the endorsement from the bank in writing.

在破产程序中,该银行员工可能犯了伪证罪,称他从未与第三方供应商交谈过,也没有认可向借款人预付存货。供应商无法证明它依赖于贷款人的背书,因此银行必须保留他们从借款人银行账户中划走的 250 万美元,供应商承担了全部损失。如果得到银行的书面背书,卖方的地位就会得到加强。


Fraud by borrowers against banks

借款人对银行的舞弊行为


The primary reason this is the most common type of commercial-loan fraud is because the number of borrowers is much greater than the number of banks. (That is, one bank could make thousands of loans to borrowers.) In this type of fraud, a borrower experiences a business downturn that causes cash-flow problems and results in it having difficulty meeting the most basic loan requirements, such as making payments to the bank as scheduled in the loan agreement. The borrower feels the pressure to engage in fraudulent activities to delay making payments or to get additional loan advances. Here are some typical frauds of this type:

这是最常见的商业贷款舞弊类型的主要原因是借款人的数量远远多于银行的数量。(也就是说,一家银行可以向借款人发放数千笔贷款。)在这种类型的舞弊中,借款人经历了导致现金流问题的业务低迷,并导致其难以满足最基本的贷款要求,如按照贷款协议中的计划向银行付款。借款人感到有压力参与舞弊活动以延迟付款或获得额外贷款预付款。以下是这种类型的一些典型舞弊行为:


Borrowing base certificate fraud

借用基本凭证舞弊


A bank lends to a borrower an amount of money equal to a percentage of receivables, inventory and work in progress (partially finished goods that have yet to be completed). For example, the advance could be 70% of receivables, 60% of inventory and 40% of work in progress or any other percentages as agreed.

银行借给借款人的金额等于应收账款、存货和在产品(尚未完成的部分成品)的百分比。例如,预付款可以是应收账款的 70%、存货的 60% 和在产品的 40% 或约定的任何其他百分比。


The borrower would report to the bank fraudulent amounts in any of these areas and prepare financial documents that appear to support the advance. The bank must ensure that the borrower’s provided documents are accurate.

借款人将向银行报告这些领域的舞弊金额,并准备似乎支持预付款的财务文件。银行必须确保借款人提供的文件是准确的。


Financial statement fraud

财务报表舞弊


Borrowers are required to provide lenders with financial statements of operations that contain no material inaccuracies. When a borrower has taken out a loan supported by business operations, it could feel pressured to give the bank fraudulent financial statements and/or delay providing them.

借款人必须向贷款人提供不包含重大错误的财务报表。当借款人获得业务运营支持的贷款时,他可能会感到有压力,向银行提供虚假财务报表和/或延迟提供这些报表。


Again, the bank must perform vertical and horizontal analyses of these statements to ensure they’re accurate and timely. These should include ratio analysis and comparison of accounts in the financial statements to accounts known by the bank such as deposits and loan balances. A good database management system with checklists and financial analysis tools allows the bank to keep track of their commercial customers.

同样,银行必须对这些报表进行纵向和横向分析,以确保它们准确及时。这些应包括比率分析和财务报表中的账户与银行已知账户(如存款和贷款余额)的比较。带有清单和财务分析工具的良好数据库管理系统使银行能够跟踪其商业客户。


Borrower sells bank’s collateral

借款人出售银行的抵押品


Another ridiculous case example we worked was a bankruptcy fraud in which a bank lent funds to a bankrupt farmer secured by his dairy cattle. Because the bank lent the funds after the bankruptcy, it had a priority interest. The bankrupt borrower, who had a gambling addiction, sold most of his cattle so he could still visit the casinos. However, because he was such a generous guy, he invited his neighbors to let their dairy cows graze on his property. Whenever the bank audited the farm to check on collateral for a $1 million loan, they always saw lots of cows.

我们工作中遇到的的另一个荒谬案例是破产舞弊,其中一家银行将资金借给一个以奶牛为担保的破产农民。因为银行在破产后借出资金,所以有优先利息。这位嗜赌成瘾的破产借款人卖掉了他的大部分牛,然后继续去赌场。然而,因为他是一个如此慷慨的人,他邀请他的邻居让他们的奶牛在他的农场上吃草。每当银行对农场进行审计来检查 100 万美元贷款的抵押品时,他们总是看到很多奶牛。


Letter-of-credit fraud

信用证舞弊


A bank issues a letter of credit and gives it to a borrower’s vendor to guarantee the vendor will get paid when the vendor delivers goods to the borrower. If the borrower has previously issued letters of credit to vendors but now the borrower’s financial situation has worsened so the bank won’t issue a new letter of credit, the borrower might be tempted to forge a letter of credit by copying a previously issued letter and changing the date, dollar amount and vendor.

银行签发信用证并将其交给借款人的供应商,以保证供应商在向借款人交付货物时将获得付款。如果借款人之前曾向供应商开过信用证,但现在借款人的财务状况恶化,因此银行不会再开立新的信用证,借款人可能会试图通过复制之前签发的信用证来伪造信用证,并且更改日期、金额和供应商。


Or a bank employee might be tempted to forge a letter of credit and give it to the borrower if the employee thinks the borrower is just experiencing a temporary cash-flow problem, and the letter will help the borrower recover.

或者,如果员工认为借款人只是遇到了暂时的现金流问题,银行员工可能会试图伪造信用证并将其交给借款人,而这封信将帮助借款人恢复。


The borrower might have bribed the bank employee, or the employee might genuinely want to help the borrower out of a tight spot. (See “Case of the empty crates - Finding a solution to letter-of-credit fraud,” by Milind Tiwari, CFE, Fraud Magazine, November/December2021.)

借款人可能贿赂了银行员工,或者员工可能真的想帮助借款人摆脱困境。(参见“空箱案例 - 寻找信用证舞弊的解决方案”,Milind Tiwari,CFE, 舞弊杂志,2021 年 11 月/12 月。)


High-pressure tension

高压力


Signing a commercial loan agreement can be a nerve-wracking experience for business owners who often face an uncertain future and can’t always comply with the terms of the deal. Banks, in turn, can simply call the loans whenever they “in good faith” deem themselves insecure.

对于经常面临不确定的未来并且不能始终遵守交易条款的企业主来说,签署商业贷款协议可能是一次令人伤脑筋的经历。反过来,银行只要“真诚地”认为自己不安全,就可以简单地收回贷款。


Once borrowers can’t meet loan agreement terms, they just want to keep their businesses afloat and banks need to ensure they don’t incur losses. The intense pressure can cause any of the parties to cross the line and engage in fraud.

一旦借款人无法满足贷款协议条款,他们只想维持业务,银行需要确保他们不会蒙受损失。巨大的压力可能导致任何一方越界并进行舞弊。


Banks must have controls in place to prevent the frauds we list in the column and effective database management systems to ensure borrowers comply with loan covenants and analyze the financial statements of borrowers to ensure they’re a fair presentation of borrowers’ business operations.

银行必须有适当的控制措施来防止我们在专栏中列出的舞弊行为和有效的数据库管理系统,以确保借款人遵守贷款契约并分析借款人的财务报表,以确保它们公平地反映借款人的业务运营。


Roger W. Stone CFE, CPA, is owner of Management Accounting Services. Contact him at rstone@financialstatements.net.

Roger W. Stone CFE,注册会计师,是管理会计服务公司的所有者。通过rstone@financialstatements.net与他联系


Philip Duffy is a retired senior vice president of commercial lending. Contact him at philduffy6789@gmail.com.

Philip Duffy是一位退休的商业贷款高级副总裁。通过philduffy6789@gmail.com与他联系。


原文链接:https://www.fraud-magazine.com/article.aspx?id=4295017118

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  (2)通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。

1.2相关名词的定义

  (1)“我们”或“本联盟”,指法务会计成长联盟或实际为您提供服务的本联盟关联公司;

  (2)个人信息,个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等;

  (3)个人敏感信息,指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,包括个人身份信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、交易信息、不满14周岁未成年的个人信息等。您同意您的个人敏感信息按本政策所述的目的和方式来处理;

  (4)设备,设备是指可用于访问本联盟产品或服务的装置,例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机;

  (5)关联方、合作方,指本联盟的关联公司、投资控股公司、联盟成员、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

2.1您主动向我们提供的信息

  (1)您使用我们的特定产品和服务时,为满足向您提供产品和服务之目的,您需要在本联盟平台创建个人账号。创建账号时,您可能需要提供包括手机号码、电子邮箱、微博帐号及密码等在内的数据;创建账号后,您需要进一步使用特定产品和服务时(如代报名),您提供的包括您的姓名、身份证编号\护照、手机号码、教育\工作背景等;

  (2)您为了了解我们的产品及服务而在浏览我们的网站时留下的回访信息,这些信息可能包括您的姓名、手机号码、电子邮箱、职业等;

  (3)您在创建个人账号后,可以在个人信息编辑处自行选择上传、设置、修改或完善相关个人信息,具体包括:个人头像、昵称、手机号码、电子邮箱、登录密码、配送地址、常用学员报名信息等;

  (4)在一些线下推广活动中,我们(或我们的关联方、合作方)的工作人员可能会分发一些宣传资料并在为您提供产品及服务咨询时留存一些您的个人信息,这些信息可能包括您的姓名、手机号码、电子邮箱、就读院校、职业、微信或QQ号码等;

  (5)您在购买我们的产品或服务中准备消费支付时,需要主动向我们提供的相关个人信息,例如姓名、性别、身份证件号码、密码、年级、银行卡号、交易账单信息、配送地址、发票开具信息、备注信息等;

2.2我们自动获取的您的信息

  (1)设备信息,为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验,我们会收集您登陆或使用账号的设备属性信息(例如您的硬件型号、操作系统版本、设备配置等),设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言)以及设备状态信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。

  (2)日志信息,当您使用本联盟平台产品和服务时,我们的服务器会自动记录一些信息,例如您对我们的产品和/或服务的使用情况、IP地址、所访问服务的URL、浏览器的类型和使用的语言、下载、安装或使用移动应用和软件的信息、与通讯软件通讯的信息以及访问服务的日期、时间、时长等。

2.3我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

   当您通过我们的产品或服务使用本联盟关联方、合作方服务时,您同意我们根据实际业务及合作需要从我们关联方、合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。

2.4个人敏感信息

   基于本应用的某些功能,我们可能会向您获取一些您的个人敏感信息。在向本联盟提供任何属于敏感信息的个人信息前,请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本指引所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与本联盟业务相关的功能,并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择,拒绝提供这些信息仅会影响您使用相关功能,不会影响您使用本应用。
    (1)为了保证我们向您提供服务的一致性,我们会获取您的硬件信息及设备IMEI标识;

   (2)当您使用相机功能时,为了能够让您在应用中上传图片,扫二维码登录,我们将在征得您的明示同意后,获取您的相机权限;

   (3)当您使用相册功能时,为了能够让您在应用中上传和保存图片,及视频,我们将在征得您的明示同意后,获取您的相册权限;

   (4)当您使用麦克风功能时,为了能够让您在应用中使用语言提问功能,我们将在征得您的明示同意后,获取您的麦克风权限;

   (5)当您使用消息推送功能时,为了能够让您及时获取应用消息通知,我们将在征得您的明示同意后,获取您的消息推送权限;

   (6)当您使用网络功能时,为了能够让您在应用中使用观看课程和下载课程功能,我们将在征得您的明示同意后,获取您的网络权限;

   请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的目的以及内容,以征得您的同意

2.5我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途

   (1)通过使用收集的信息,我们会将其用于数据的整理、分析及研究,从而让您有更好的体验并改善我们的产品及服务;

   (2)为提高您使用我们的产品和服务的安全性,我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测等,以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为,以保护您和我们的合法权益;

   (3)我们可能会根据您对于产品或服务的使用情况通过电话等方式向您推荐与您具有更高匹配度的产品或向您提供新产品或服务的试用;可能包括的产品或服务包括但不限于本联盟(或本联盟关联公司)旗下的各类网站、App、微信、小程序、讲座及各类市场活动中涉及到的产品或服务;

   (4)让您参与有关我们产品和服务或通过我们的产品和服务发起的调查,是否参与调查将由您全权决定,并且由您自行选择提供哪些信息;

   (5)为改进我们的产品和服务,本联盟可能会与第三方的分析机构共享用户的使用信息,以展示我们服务的整体使用现状并分析未来趋势,但这些统计信息将不会包含您的任何身份识别信息;

为了让我们的用户有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过我们的某一项服务所收集的个人信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的您的个人信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。

请您注意,除非您删除或撤回同意(即通过系统设置拒绝我们的收集和使用),您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息,将在您使用我们的服务期间持续授权我们在符合本政策的范围内使用。在您注销账号后,我们将根据您的要求删除您的个人信息,或做匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

2.6 第三方SDK统计服务,收集崩溃信息,应用更新 我们利用腾讯Bugly( com.tencent.bugly)第三方服务收集数据,是根据您与我们的互动和您所做出的选择,包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括(MAC)地址、设备版本、和网络状态(WiFi等)、应用崩溃信息等。 当我们的应用有调整时候,我们也会是要腾讯Bugly进行一个迭代升级。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

   您使用我们的服务时,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录,提升产品或服务质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在Cookie中,您可对浏览器进行配置,选择禁用Cookie功能。禁用Cookie功能后,可能影响您访问本联盟或不能充分取得本联盟提供的服务。

   我们不会将Cookie用于本指引所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1共享

  (1)我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

  (2)事先获得您的明确授权或同意:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息

  (3)在法定情形下的共享:根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息;

  (4)在法律要求或允许的范围内,为了保护本联盟及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方;

  (5)与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息,且这种共享受本隐私保护政策的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意;

  (6)与授权合作伙伴共享:为了向您提供更完善、优质的产品和服务,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时,我们会与合作伙伴签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息,将可能导致您无法在本联盟中使用该第三方服务。

  (7)目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型

  (8)广告、咨询类服务商/广告主。未经您授权,我们不会将您的个人信息与提供广告、咨询类服务商共享。但我们可能会将经处理无法识别您的身份且接收方无法复原的信息,例如经匿名化处理的用户画像,与广告或咨询类服务商或广告主共享,以帮助其在不识别您个人的前提下,提升广告有效触达率,以及分析我们的产品和服务使用情况等

  (9)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享,这些第三方包括提供快递、软件研发、数据存储等服务的供应商。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐保护私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息

4.2转让

   我们不会将您的个人信息转让给除本联盟及其关联公司外的任何公司、组织和个人,但以下情形除外:

    (1)事先获得您的明确授权或同意;

    (2)满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定;

    (3)如果我们或我们的关联公司涉及设立、合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移,我们将确保该等信息在转移时的机密性,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3公开披露

   除非获取您的明确同意,我们不会公开披露您的个人信息。

   基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证,在上述情况发生时,我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

4.4共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外

   根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息:

   (1)与国家安全、国防安全直接相关的;

   (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

   (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

   (4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

   (5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

   (6)从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息,如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

   (7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

   (8)用于维护本联盟的产品和服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

   (9)法律法规规定的其他情形。

五、我们如何保护您的个人信息

   您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规,采取业内认可的合理可行的措施,保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改,避免信息损坏或丢失。

5.1技术措施与数据安全措施

   我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用,确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。

   我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

   我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改,防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与本联盟之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可以访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

5.2安全认证

   我们与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方位保障。

5.3安全事件处置

   我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性,但请您理解,由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段,不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生,我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施,并立即启动应急预案,力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知用户时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

   同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况,紧密配合政府机关的工作。

六、您的权利

   按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利。

6.1访问权。您可以随时登录您的个人账号,访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息、进行账号关联或身份认证等。

6.2更正权。经对您的身份进行验证,且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新,您可以自行在我们的网站或客户端中进行更正,或在特定情况下,尤其是数据错误时,通过本政策文末提供的联系方式将您的更正申请提交给我们,要求我们更正或更新您的数据,但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

6.3删除权。您可以通过本隐私保护政策政策提供的联系方式向我们提出删除您个人信息的请求,例如您不再需要我们继续为您提供服务,但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外。

6.4更改或撤销您的授权。如您想更改相关功能的授权范围(例如相机),您可以通过您的硬件设备修改个人设置、或在我们的产品或服务中的相关功能设置界面进行操作处理。如您在此过程中遇到操作问题的,可以通过本政策文末提供的方式联系我们。

   当您取消相关个人信息收集的授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供上述与之对应的服务;但您知悉并同意,除非您行使前述"删除权",否则您的该行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。

6.5注销权。您可以通过联系我们的客服或通过其他我们公示的方式注销您的账号(但法律法规另有规定的除外),一旦您注销账号,将无法使用我们提供的全部产品或服务,因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对我们提供的各产品的使用情况判断是否支持您的注销请求,比如若您在账号里有未使用的余额,您还有课程为完结,则我们不会立即支持您的请求,而会提示您先进行相应处理。除法律法规另有规定外,注销账号之后,您该账户内的所有信息将被清空,并根据您的要求删除您的个人信息。您通过第三方账号(如微信、微博、QQ等)授权登录我们的服务时,需要向第三方申请注销账号。

6.6提前获知产品和服务停止运营权。我们愿一直陪伴您,若因特殊原因导致我们部分或全部产品和服务被迫停止运营,我们将提前15日在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您,并将停止对您个人信息的收集,同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等,法律法规另有规定的除外。

七、关于未成年人的信息保护

   我们非常重视对未成年人信息的保护。

   我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是未成年人,建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息。

   如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

   如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,请通过个人信息保护问题反馈联系我们,我们会设法尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

   原则上,我们在中国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。如部分产品或服务涉及跨境,我们需要向境外传输您的个人信息,我们会严格按照法律法规的规定执行,并保证您的个人信息安全。

九、本隐私保护政策的更新

   我们的隐私政策可能变更。

   未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

   对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过本联盟官网公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。本政策所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。


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