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又是一年 315，但呼声最高的特斯拉并没有被点名。
今年的 “315 晚会”无疑是特别的，不仅在于其迎来第 30 个年头，而且在于其时代背景的特殊性——受 2020 年疫情的影响，线上消费得到提振，由此也带来了线上消费纠纷的增加。
于是，无论是人脸识别滥用、线上简历泄露，还是大数据杀熟、在线教育培训、线上购物等用户投诉热点，这些线上消费带来的问题成为 3.15 关注的热点问题。
在中国消费者协会秘书长朱剑桥看来，这些问题的核心，其实是互联网平台对算法技术的不当应用。
那么，在今年的“315 晚会”，又有哪些企业被点名？其中又涉及到哪些科技相关的领域？
315 晚会第一弹，直击人脸识别
晚上八点，“315 晚会”正式开启。
据央视财经报道，在记者调查的 20 多家装有人脸识别系统的商户中，消费者的人脸信息均在不知情的情况下被偷偷获取，其中包括宝马汽车 4S 店、Max Mara 专卖店、科勒卫浴等商户。
国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，收集人脸信息时应获得个人信息主体的授权同意。显然，这些商户以及摄像头公司并未遵循这一规定。
值得一提的是，在“315 晚会”点名之后，一位科勒卫浴客服对澎湃新闻作出回应，表示已知晓，将尽快反馈。
央视记者调查发现，这些用户之所以能够采集消费者人脸信息，离不开其安装了具有人脸识别功能的摄像头，“315 晚会”主要披露了以下四家摄像头公司：
1.苏州万店掌网络科技有限公司
2.悠络客电子科技股份有限公司
3.广州雅量智能技术有限公司
4.深圳瑞为信息技术有限公司
只要安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号,以后顾客再去哪家店，去了几次，商家都可以快速得知。
悠络客电子科技股份有限公司经理透露，“这种摄像头已经安装了几十上百万个了。”另外，苏州万店掌网络科技有限公司薛经理表示，他们平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。
人脸信息属于个人独有的生物识别信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。一旦消费者人脸信息遭到泄露，其后果不难想见。
支付 7 元即获简历，智联招聘、猎聘、前程无忧上“黑榜”
“3·15”晚会的第二弹，同样投向了互联网数据信息安全领域。
此次被点名的，是肆意贩卖求职者简历信息的招聘平台，点名了智联招聘、猎聘和前程无忧。
央视记者调查发现，个人简历信息被部分招聘平台肆意贩卖。在记者的实际操作中，仅花费 7 元便在网上购买到一份智联招聘求职者简历，求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等个人信息一应俱全。
据悉，在智联招聘，根据求职者的学历、工作经验、薪资水平等条件，简历的下载价格分为三个等级，分别是 40 元、60 元和 100 元。另外，如果注册了企业智联账号（会费为 60 元），便可以不限量下载。
利用同样的方式，央视记者也在猎聘和前程无忧等平台上轻松获取到求职者的简历信息。
值得注意的是，简历花钱即可下载，但求职者账户上并没有简历被下载的提示。也就是说，求职者对于个人简历被下载一事，并不知情。
那么，这些被下载的简历被如何使用？
答案是——流入黑市，被不法分子用于交易。
另外，值得一提的是，在“3·15 晚会”曝光简历信息泄露一事后，有大部分网友表示，投递简历后接到陌生电话、短信的骚扰。
老人手机的安全陷阱，手机清理 App 骗局
数据信息保护的“第三弹”，指向了老人手机上清理类软件。
据央视财经报道，70 多岁的李女士通过智能手机看新闻、小说时，手机屏幕总会自动蹦出一些 “安全提示”：“病毒”“垃圾”“内存严重不足”，按照提示李女士清理了手机，但她发现这些 “安全提示”越清理越多，手机越用越慢。
中国电子技术标准化研究院网安中心的专家监测发现，这些 App 表面上看起来是在清理手机垃圾，背地里实则在不断偷偷大量获取手机里的信息。
不仅如此，这些软件还会根据数据信息对老人们进行用户画像，打上“容易被误导和诱导”的群体标签，从而更进一步推送各种低俗、劣质，甚至带有欺骗套路的广告和内容。
“搜索之病”重现，UC 浏览器、360 搜索被点名
除人脸搜集、简历泄露、老人手机 App 等数据安全相关的话题，“3·15 晚会”还再次曝光了搜索软件上的医疗广告竞价排名问题，点名了 UC 浏览器和 360 搜索。
值得一提的是，在 2016 年“魏则西事件”把互联网医疗推广推到了风口浪尖之时，360 搜索曾发布公开信向用户表示——
360 搜索即日起正式决定放弃一切消费者相关的医疗商业推广，为网民提供安全、干净的搜索服务。
近年来，“315 晚会”多次针对互联网中的虚假广告问题进行过报道，2020 年 3 月国家市场监督管理总局等十一部门也曾联合印发通知，强调严厉打击保健食品、医疗、药品等事关人民群众健康和财产安全的虚假违法广告。
不过，从“315 晚会”曝光情况来看，虚假违法广告依然层出不穷，并且其背后拥有整套的违规操作流程。
360 上海广告总代理经格网络科技有限公司的销售经理表示，“网站里面不能有任何品牌。把微信推给人去聊聊，聊完之后卖产品。”
不仅如此，即便没有商家资质，广告也能得以投放。
央视记者调查发现，只需要提供一个微信号和产品类型，代理公司很快就制作出一篇内容为减肥、降血糖的自述广告和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告；专家答疑、用户评论、点赞均为后台设定而成。
随后，在 UC 浏览器和 360 搜索上进行搜索，这则虚假广告“不负众望”地跃然于页面之上。
被央视点名之后，UC 浏览器一名客服人员进行了回应，表示有相关人员关注此事并进行优化。
“315 晚会”之外，还有 7 大消费大坑
不难看出，今年的“315 晚会”十分聚焦互联网数据信息以及个人隐私信息保护，无论是摄像头下的人脸识别信息采集，还是求职简历的信息泄露，老人手机 App 的信息窃取，都能够充分表明数据安全成为报道之重心。
除了被“3.15 晚会”点名曝光的企业和领域，各地消协以及媒体报道也曝光了多个消费投诉的“重灾区”，覆盖了电商购物、直播、在线教育、新能源汽车等领域，具体包括以下 7 大方面：
1.直播带货，鱼龙混杂
2020 年上半年，在疫情黑天鹅的加持下，电商直播可谓是风口之上的最热产业。而在这场全民直播狂欢的背后，刷单、刷流量账号买卖等游走在灰色地带的业务乱象丛生。
对于这些乱象，央视新闻、新京报等官媒对此都有过报道，并且国家也已经出台了相关法律法规来规范这一情况（据不完全统计，2020 年已有不下 10 份监管文件出台），但黑灰产依旧在悄悄“发财”。
据第一财经报道，一位业内人士表示，MCN 机构、主播跟商家签的不是实际销售额，而是表面 GMV。如果商家把表面 GMV 跟实际到账金额进行比较，两者的差异率有 50%~70%——差异率可以拆分为两部分：退款率、退货率。
简单而言，即直播带货水分最高可达到七成，流量和销量严重注水。
不过，直播带货的问题还不止于此。据人民日报整理，直播购物存在的问题还包含四个方面：
(1)夸大或虚假宣传；
(2)不承担售后服务义务；
(3)网购协议暗藏不公平格式条款；
(4)个人信息泄露等。
2.短视频诱导消费
当下，短视频平台成为消费者浏览信息和分享信息的主要渠道，短视频营销近年来也逐渐成为一种新兴的网络购物模式。
无论是初期的电商外链，还是当下短视频平台独自打造电商工具，如抖音小店、快手小店，短视频与电商结合之后，除了带来新的购物体验，也随之带来了许多消费陷阱，损害了消费者权益。
有大学生投诉反映，他们通过短视频平台看到“艳域东方古装摄影”有 19.9 元的体验活动，实际报名后，影楼工作人员不断诱导他们升级服务，最终累计服务费高达 2 万余元。
上海消保委指出，短视频平台此类低价体验套路在摄影、搬场等诸多服务领域较为突出。
3.大数据杀熟，愈演愈烈
无论是订餐、购物，亦或是出行、旅游等网络服务平台，都曾被曝光存在“大数据杀熟”的问题。
据央视新闻总结，常见“杀熟”套路主要有三种：
(1)根据不同设备进行差别定价。比如针对苹果用户与安卓用户制定的价格不同；
(2)根据用户消费时所处的不同场所。比如对距离商场远的用户制定的价格更高；
(3)根据用户的消费频率的差异。一般来说，消费频率越高的用户对价格承受能力也越强。
据中消协介绍，消费者对“大数据杀熟”等问题投诉不断增多，问题的核心在于互联网平台对算法技术的应用，集中体现在推荐算法、价格算法、评价算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面。
4.二手电商平台，漏洞频出
北京阳光消费大数据研究院数据显示，2020 年二手平台消费舆情信息共有 856873 条。其中，负面舆情信息超过一半，占比 61.63%，共有 528081 条；而正面舆情信息仅有 153867 条，占比 17.96%，其余为中性舆情信息。
在媒体报道中，闲鱼、转转、得物等二手电商平台的乱象问题时有出现。相比管理较为成熟的电商平台，二手平台存在着更多亟待解决的问题，并且监管难度更大。
据新浪财经报道，二手电商平台主要包括以次充好、虚报高价、欺诈买家、恶意调换商品、消费维权难、交易支付安全问题、平台售后服务差、出售禁售商品和交易过程中强买强卖九大问题。
对此，中国法学会、消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示：
二手卖家多为个人而非经营主体，因此二手电商平台对二手经营者的监管和审核有一定难度；此外，由于交易主体并非新品，因此商品没有一个具体衡量标准，而是看买卖双方沟通情况。因此，二手电商平台的监管难度比电商平台更大一些。
5.特斯拉没现身 315 晚会，但新能源汽车投诉热度上涨
根据中国消费者协会公布的 2020 年全国消协组织受理投诉情况，“汽车与零部件”位列第二；不难看出，汽车消费问题仍是全行业关注的重点话题。
据悉，市场监管总局缺陷产品管理中心收到消费者提供的汽车产品缺陷线索 37377条——其中，新能源汽车缺陷线索报告 1173 例，反映动力电池、电机、电控系统问题占新能源汽车缺陷线索的 49.4%。
2020 年，新能源电动车因自燃、异常加速、断轴等事故常见于媒体报道中，国产特斯拉汽车减配门、加速门、充电门，理想 ONE 断轴风波等新能源汽车质量问题的事件层出不穷。
就在发稿之日，特斯拉正因海南碰撞事故处于风口浪尖之上，据不完全统计，自 2020 年 6 月以来，特斯拉仅在中国就疑似发生了 15 起失控事件。
对此，市场监管总局等 5 个部门在 2021 年 2 月约谈特斯拉，涉及异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题。
特斯拉的问题，仅仅只是新能源汽车的一个写照。据中消协整理，新能源汽车投诉的问题主要包括以下 4 个方面：
(1)续航里程“打折”，特别是气温较低时，电池电量下降太快，充电速度与宣传不符。
(2)电池质量问题突出，电池故障、充电故障较常见。
(3)变速箱异响、变速箱顿挫、动力消失等问题较多。
(4)售后服务水平不高，充电故障等问题多次维修不能彻底解决。
6.教育培训，退费难、质量低
2020 年，在线教育可以用冰火两重天来形容——一边是资本投入的狂热，一边是降至冰点的用户评价。
2020 年的“3·15 晚会”点名嗨学网虚假宣传、退费难的场景还历历在目，但在线教育并未就此敲响警钟，“嗨学网式”的教育机构依旧未减。
就在本月，海淀区市场监管局曝光了 5 家投诉数量大、解决率低的教育培训机构。其中，优胜教育、健伟教育和易消教育因无证办学分别遭到第七次、第六次、第四次曝光。
来自消费者服务平台黑猫的数据显示，2020 年，教培领域的 5 家头部平台——好未来、作业帮、猿辅导、跟谁学、VIPKID 的投诉量较上一年的 310 起增加了 414.84%，达 1596 起。
值得一提的是，今年年初，包括猿辅导、高途课堂、作业帮、清北网校等头部教育平台还出现“广告”撞脸事件，其信息流广告出现同一位老师，身份在数学老师、英语老师之间变化，在线教育的广告营销乱象也因此被曝光。
《2020 年教育培训消费舆情数据分析》报告显示，2020 年全网共监测到教育培训消费舆情信息 384.76 万条，其中负面舆情信息 271.2 万条，占比 70.49%。
在负面舆情中，教育培训消费的问题主要集中在退费困难、虚假宣传、培训质量和合同纠纷四个方面。
7.长租公寓“爆雷”，引发多边消费纠纷
在 2020 消费投诉热点中，长租公寓亦是其中之一；而长租公寓所引起的消费投诉不仅关乎消费者，还关乎房东等利益主体。
一些长租公寓经营者为一次性获取消费者预付租金，一方面，会让消费者办理贷款，但不将预付租金一次性给付房东，一旦资金链断裂时，消费者面临无房可住、租金押金难退回、仍要偿还贷款等问题；另一方面，房东也会因收不到租金，要求租客搬离，继而引发多重矛盾。
2020 年 12 月，蛋壳公寓爆雷事件的发生彻底暴露了长租公寓的租房问题，由于事件重大，造成的社会影响不断扩大，当时还引起了最高法的注意。
据人民日报整理，长租公寓存在“租房未到期退租，不退租金和押金”、“租户需缴纳装修费才能领取钥匙”等霸王条款，其存在的消费问题主要体现在以下五个方面：
(1)租房合同不公平格式条款；
(2)拖延退款、不按约定提供服务、返现优惠不履行、客服无法联系；
(3)经营者高收低租后“爆雷”；
(4)房屋质量差看，影响消费者健康；
(5.)个体“黑”中介、小中介监管困难。
雷锋网小结
纵观今年的 315，越来越多与互联网、信息科技相关的问题受到关注。 这是我国数字经济蓬勃发展自然衍生的负面结果，同时也说明了数字经济的发展还面临着不少问题，比如说对消费者和用户的权利不够尊重，涉及到线上层面的监管措施还不够到位，而用户在数字消费过程中的自我保护意识还不足够等。 这些问题，都有赖于监管部门、线上企业、消费者自身相关意识的进一步觉醒。 当然，这些问题也充分说明：吹起的泡沫终有破裂的时候，说出的谎言也终有“纸包不住火”之时，无论是哪个领域，哪个行业，哪项生意，对消费者的 “诚信” 和 "尊重" 始终需要摆在首位。 即使是在数字经济时代，也不能有丝毫例外。
参考资料：雷锋网雷锋网雷锋网
【1】https://finance.sina.com.cn/china/2021-03-15/doc-ikknscsi4970237.shtml?cref=cj
【2】https://finance.sina.com.cn/chanjing/cyxw/2021-03-11/doc-ikkntiak8046633.shtml
【3】https://finance.sina.com.cn/tech/2021-03-15/doc-ikknscsi4910038.shtml
【4】https://m.yicai.com/news/5009388.html
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(1)为了保证我们向您提供服务的一致性，我们会获取您的硬件信息及设备IMEI标识；
(2)当您使用相机功能时，为了能够让您在应用中上传图片，扫二维码登录，我们将在征得您的明示同意后，获取您的相机权限；
(3)当您使用相册功能时，为了能够让您在应用中上传和保存图片，及视频，我们将在征得您的明示同意后，获取您的相册权限；
(4)当您使用麦克风功能时，为了能够让您在应用中使用语言提问功能，我们将在征得您的明示同意后，获取您的麦克风权限；
(5)当您使用消息推送功能时，为了能够让您及时获取应用消息通知，我们将在征得您的明示同意后，获取您的消息推送权限；
(6)当您使用网络功能时，为了能够让您在应用中使用观看课程和下载课程功能，我们将在征得您的明示同意后，获取您的网络权限；
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的目的以及内容，以征得您的同意
2.5我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途
(1)通过使用收集的信息，我们会将其用于数据的整理、分析及研究，从而让您有更好的体验并改善我们的产品及服务；
(2)为提高您使用我们的产品和服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测等，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为，以保护您和我们的合法权益；
(3)我们可能会根据您对于产品或服务的使用情况通过电话等方式向您推荐与您具有更高匹配度的产品或向您提供新产品或服务的试用；可能包括的产品或服务包括但不限于本联盟（或本联盟关联公司）旗下的各类网站、App、微信、小程序、讲座及各类市场活动中涉及到的产品或服务；
(4)让您参与有关我们产品和服务或通过我们的产品和服务发起的调查，是否参与调查将由您全权决定，并且由您自行选择提供哪些信息；
(5)为改进我们的产品和服务，本联盟可能会与第三方的分析机构共享用户的使用信息，以展示我们服务的整体使用现状并分析未来趋势，但这些统计信息将不会包含您的任何身份识别信息；
为了让我们的用户有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过我们的某一项服务所收集的个人信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于我们的其他服务。例如，在您使用我们的一项服务时所收集的您的个人信息，可能在另一服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。
请您注意，除非您删除或撤回同意（即通过系统设置拒绝我们的收集和使用），您在使用我们的服务时所提供的所有个人信息，将在您使用我们的服务期间持续授权我们在符合本政策的范围内使用。在您注销账号后，我们将根据您的要求删除您的个人信息，或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
2.6 第三方SDK统计服务，收集崩溃信息，应用更新 我们利用腾讯Bugly（ com.tencent.bugly）第三方服务收集数据，是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括（MAC）地址、设备版本、和网络状态（WiFi等）、应用崩溃信息等。 当我们的应用有调整时候，我们也会是要腾讯Bugly进行一个迭代升级。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升产品或服务质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在Cookie中，您可对浏览器进行配置，选择禁用Cookie功能。禁用Cookie功能后，可能影响您访问本联盟或不能充分取得本联盟提供的服务。
我们不会将Cookie用于本指引所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1共享
(1)我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(2)事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息
(3)在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；
(4)在法律要求或允许的范围内，为了保护本联盟及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
(5)与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本隐私保护政策的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
(6)与授权合作伙伴共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本指引以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在本联盟中使用该第三方服务。
(7)目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型
(8)广告、咨询类服务商/广告主。未经您授权，我们不会将您的个人信息与提供广告、咨询类服务商共享。但我们可能会将经处理无法识别您的身份且接收方无法复原的信息，例如经匿名化处理的用户画像，与广告或咨询类服务商或广告主共享，以帮助其在不识别您个人的前提下，提升广告有效触达率，以及分析我们的产品和服务使用情况等
(9)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享，这些第三方包括提供快递、软件研发、数据存储等服务的供应商。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐保护私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息
4.2转让
我们不会将您的个人信息转让给除本联盟及其关联公司外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
(1)事先获得您的明确授权或同意；
(2)满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
(3)如果我们或我们的关联公司涉及设立、合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.3公开披露
除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。
基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
4.4共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
(1)与国家安全、国防安全直接相关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(6)从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的；
(8)用于维护本联盟的产品和服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
(9)法律法规规定的其他情形。
五、我们如何保护您的个人信息
您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。
5.1技术措施与数据安全措施
我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与本联盟之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.2安全认证
我们与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
5.3安全事件处置
我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利。
6.1访问权。您可以随时登录您的个人账号，访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息、进行账号关联或身份认证等。
6.2更正权。经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新，您可以自行在我们的网站或客户端中进行更正，或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过本政策文末提供的联系方式将您的更正申请提交给我们，要求我们更正或更新您的数据，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
6.3删除权。您可以通过本隐私保护政策政策提供的联系方式向我们提出删除您个人信息的请求，例如您不再需要我们继续为您提供服务，但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外。
6.4更改或撤销您的授权。如您想更改相关功能的授权范围（例如相机），您可以通过您的硬件设备修改个人设置、或在我们的产品或服务中的相关功能设置界面进行操作处理。如您在此过程中遇到操作问题的，可以通过本政策文末提供的方式联系我们。
当您取消相关个人信息收集的授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务；但您知悉并同意，除非您行使前述"删除权"，否则您的该行为不会影响我们基于您之前的授权进行的个人信息的处理、存储。
6.5注销权。您可以通过联系我们的客服或通过其他我们公示的方式注销您的账号（但法律法规另有规定的除外），一旦您注销账号，将无法使用我们提供的全部产品或服务，因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对我们提供的各产品的使用情况判断是否支持您的注销请求，比如若您在账号里有未使用的余额，您还有课程为完结，则我们不会立即支持您的请求，而会提示您先进行相应处理。除法律法规另有规定外，注销账号之后，您该账户内的所有信息将被清空，并根据您的要求删除您的个人信息。您通过第三方账号（如微信、微博、QQ等）授权登录我们的服务时，需要向第三方申请注销账号。
6.6提前获知产品和服务停止运营权。我们愿一直陪伴您，若因特殊原因导致我们部分或全部产品和服务被迫停止运营，我们将提前15日在产品或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您，并将停止对您个人信息的收集，同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等，法律法规另有规定的除外。
七、关于未成年人的信息保护
我们非常重视对未成年人信息的保护。
我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息。
如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过个人信息保护问题反馈联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。如部分产品或服务涉及跨境，我们需要向境外传输您的个人信息，我们会严格按照法律法规的规定执行，并保证您的个人信息安全。
九、本隐私保护政策的更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过本联盟官网公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
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